Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – CalmPet

En CalmPet, tu satisfacción es lo más importante. Por eso, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara, justa y transparente.

🗓️ Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución y obtener un reembolso.

📦 Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • Encontrarse en perfecto estado

  • Conservar su embalaje original

No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por un mal uso.

🚚 Gastos de devolución

En CalmPet, asumimos los gastos de devolución siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido y cumpla con las condiciones indicadas.

💰 Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y tras comprobar su estado:

  • Te notificaremos la aprobación del reembolso

  • El reembolso se realizará íntegramente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

  • El plazo estimado para recibir el importe es de 7 a 14 días naturales

⚠️ Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto:

  • Asumimos todos los costes

  • Podrás elegir entre reembolso completo o reemplazo sin coste adicional

🔄 Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, podrás solicitar un reembolso y realizar un nuevo pedido.

📩 Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, contáctanos en:
📧 visionia2025@gmail.com